Todas las funciones, en un solo lugar.
Más de 70 funciones, desde la gestión de reservas hasta la analítica de emails: una visión detallada de lo que el sistema Bukio ofrece a restaurantes y clientes.
Sistema de reservas
11 funcionesReserva online 24/7
El cliente puede reservar su mesa en cualquier momento basándose en la disponibilidad real, las 24 horas, sin llamadas telefónicas.
Algoritmo de asignación automática de mesas
El sistema selecciona automáticamente la mesa óptima según el número de personas, zona y capacidad, incluyendo la unión de mesas.
Unión de mesas para grupos grandes
Combinación automática de varias mesas pequeñas si no hay una mesa del tamaño deseado disponible. Ratio de sobredimensionamiento configurable (maxWastePercentage).
Duración ajustada al número de personas
Reglas de duración según el número de clientes: ej. 1-2 personas = 1 hora, 3-6 personas = 1.5-2 horas. Se pueden definir durationRules especiales para días específicos.
Control de la ventana de reserva
Configuración del tiempo mínimo de antelación (2-72 horas) y tiempo máximo de reserva anticipada (1-365 días) por restaurante.
Gestión de reservas para el mismo día
Opción de desactivar reservas para el mismo día tras la apertura o permitir reservas hasta la hora de cierre.
Aprobación automática
Elegible: la reserva se confirma instantáneamente o el restaurante la aprueba manualmente.
Reserva manual por el restaurante
El personal del restaurante puede registrar reservas con notas internas, motivos y notificaciones opcionales al cliente.
Registro de peticiones especiales
El cliente puede adjuntar un mensaje de texto libre a la reserva (trona, alergia, celebración, etc.).
Identificador único de reserva
Cada reserva recibe un bookingUniqueId único para que tanto el cliente como el personal puedan identificarla fácilmente.
Gestión del estado de la reserva
Ciclo de vida completo: Pendiente → Aprobada → Completada, o Rechazada / Cancelada / No presentado (no-show).
Gestión de zonas y mesas
9 funcionesZonas ilimitadas
Interior, terraza, jardín, reservado u otros: añade cualquier número de zonas por restaurante con capacidades individuales.
Tipos de zona
Tipos predefinidos: Interior (INDOOR), Exterior (OUTDOOR), Terraza (TERRACE), Reservado (PRIVATE) y Otros (OTHER).
Zonas estacionales
La terraza o el jardín se activan/desactivan automáticamente según las fechas de temporada configuradas.
Editor visual del mapa de mesas
Colocación de mesas mediante arrastrar y soltar: mesas rectangulares y redondas, posición libre, rotación (0-359°), escalado, cuadrícula y ajuste a la cuadrícula.
Capacidad y estilo de mesa
Capacidad, color personalizado, borde y etiquetas de texto (ej. 'Rincón VIP', 'Junto a la ventana') configurables para cada mesa.
Galería de imágenes de zonas
Sube varias fotos por zona con orden y texto alternativo; el cliente ve las imágenes durante la reserva.
Descripción de zonas multilingüe
Cada zona tiene su propia descripción en 4 idiomas (HU/EN/DE/ES).
Características de la zona
Etiquetas integradas: climatizada, refrigerada, zona de fumadores, admite mascotas, apto para niños, acceso para discapacitados.
Características personalizadas (customFeatures)
El restaurante puede añadir sus propias características con iconos únicos y etiquetas en 4 idiomas, ej. 'Vistas panorámicas' o 'Rincón acogedor'.
Horarios y días especiales
7 funcionesHorario semanal
Horas específicas de apertura, cierre y cierre de cocina para cada día; el sistema impide reservas fuera de horario.
Gestión separada del cierre de cocina
La cocina puede cerrar antes que el local; la última reserva se ajustará al cierre de la cocina.
Días especiales (fechas específicas)
Horarios personalizados para cualquier fecha: horarios modificados, cierre total o desactivación de reservas.
Días especiales recurrentes (semanales)
Reglas semanales: ej. descanso todos los lunes de 14:00 a 16:00, o cerrado todos los domingos.
Descansos dentro del día
Periodos de cierre: definición de pausas durante el día (ej. entre comida y cena) con verificación de solapamientos.
Reglas de duración para días especiales
Ej. solo reservas de 3 horas en Nochevieja, o un mínimo de 2 horas en San Valentín.
Desactivación de reservas estando abierto
El restaurante puede estar abierto pero las reservas online pueden desactivarse temporalmente (ej. evento privado).
Cancelación y modificación
7 funcionesAutogestión de cancelaciones por el cliente
El cliente puede cancelar su reserva mediante un enlace en el email de confirmación.
Límite de tiempo para cancelaciones
Ventana mínima de cancelación (0-72 horas); ej. se puede cancelar hasta 2 horas antes de la reserva.
Solicitud de motivo de cancelación
Opcionalmente se pide el motivo al cliente; el restaurante lo ve en las estadísticas.
Email de notificación de cancelación
Email automático al cliente y al restaurante al cancelar, ampliable con un mensaje personalizado.
Rechazo/Cancelación por el restaurante
El restaurante también puede cancelar o rechazar la reserva; el cliente recibe una notificación.
Notificación de modificación
Si cambian los datos (hora, personas), el cliente recibe un email de actualización automático.
Registro de no-shows
Los clientes que no se presentan reciben un estado especial, visible en su historial de perfil CRM.
Sistema de notificaciones por email
9 funcionesMás de 6 tipos de emails automáticos
Confirmación, pendiente, aprobación, rechazo, cancelación y modificación, todos enviados automáticamente.
Recordatorios antes de la reserva
Configurables de 1 a 72 horas antes de la reserva con envío automático. El restaurante puede activarlo o desactivarlo.
Solicitud de feedback
Email automático de valoración 1-48 horas después de la visita, enlazado a Google/Facebook reviews.
Notificaciones al restaurante
El personal recibe avisos inmediatos de nuevas reservas o cancelaciones vía email y push en el navegador.
Editor de plantillas HTML
Editor visual para personalizar todas las plantillas de email sin necesidad de código.
Plantillas de email en 4 idiomas
Para cada tipo de email hay plantillas en húngaro, inglés, alemán y español; el cliente lo recibe en su idioma.
Integración con SendGrid
Entrega profesional de emails a través de SendGrid con estadísticas de entrega detalladas.
Analítica de entrega de emails
Seguimiento total: entregado, abierto, clicado, rebotado, marcado como spam, por tipo de email y por cliente.
Reintento y gestión de errores
Reintento automático en caso de fallo en el envío, con registro de mensaje y código de error.
Perfil y apariencia del restaurante
8 funcionesDescripción del restaurante multilingüe
El texto de presentación se puede editar en 4 idiomas (HU/EN/DE/ES).
Dirección, contacto y redes sociales
Perfil completo: dirección, teléfono, email, web y redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter).
Enlaces a plataformas de opinión
Google Business, Google Reviews, TripAdvisor, OpenTable, Zomato, Yelp, todos configurables.
Enlaces a plataformas de comida a domicilio
Wolt, Foodpanda, Uber Eats, DoorDash, Netpincér, Foodora, Grubhub, para que los clientes te encuentren fácilmente.
Más de 20 temas para el formulario
Classic, Elegant, Autumn, Coastal, Rustic, Modern, Dark, Pastel, Neon, Forest, Vintage, Mediterranean, Gastro, Asian, Boho, Minimal, Café, Luxury, Ocean, Fuego.
3 diseños de formulario
Vistas Estándar, Compacta y Paso a paso, según el estilo del local.
Imagen de portada y fondo
Sube imágenes personalizadas para la página de reservas de tu restaurante.
Más de 35 indicadores de servicio (amenities)
Admite mascotas, LGBTQ-friendly, acceso para sillas de ruedas, vegetariano, vegano, kosher, halal, parking, Wi-Fi, música en vivo, dardos, billar, proyector, karaoke, juegos de mesa y muchos más.
Gestión de clientes y comunicación
4 funcionesPerfil CRM de cliente
Perfil automático para cada cliente: número de reservas, tasa de asistencia, zona favorita, historial de no-shows, promedio de personas.
Atención al cliente multilingüe
El cliente recibe toda la comunicación en el idioma que eligió al reservar (HU/EN/DE/ES).
Intercambio directo de mensajes
El restaurante y el cliente pueden escribirse sobre una reserva específica, con registro de hora.
Notas internas (reserva manual)
Comentarios internos para el personal en reservas manuales, invisibles para el cliente pero visibles para el equipo.
Notificaciones
3 funcionesNotificación push en el navegador
Aviso inmediato al restaurante en caso de nueva reserva, necesidad de aprobación o cancelación.
Centro de notificaciones
Estado leído/no leído, metadatos detallados (nombre del cliente, número de personas, hora, motivo de cancelación).
Expiración automática
Las notificaciones se eliminan automáticamente tras 30 días (índice TTL).
Políticas y documentos legales
5 funciones15 tipos de políticas
Términos y condiciones, privacidad, política de reservas, cancelación, normas de la casa, alérgenos, derechos de autor, reclamaciones, tarjetas regalo, fidelidad, depósitos, eventos, familiar, envíos y otros.
Soporte HTML y PDF
La política puede ser contenido HTML editable o un archivo PDF subido.
Control de versiones
Cada modificación crea una nueva versión; las versiones anteriores se conservan para trazabilidad.
Declaración de aceptación
Configurable para que el cliente deba aceptar la política al reservar (requiresConsent + texto personalizado).
Control de publicación
La política solo aparece públicamente si el restaurante la publica explícitamente.
Multirestaurante y permisos
4 funcionesRestaurantes ilimitados desde una cuenta
Un usuario puede gestionar cualquier número de restaurantes con un solo inicio de sesión, de forma independiente.
Acceso basado en roles
Roles de USER, ADMIN y DEVELOPER; el personal solo accede a sus niveles de permiso asignados.
Inicio de sesión sin contraseña
Autenticación mediante código por email (OTP) por defecto; el acceso con contraseña es opcional.
Slug de restaurante y SEO
Cada restaurante recibe un slug único (ej. bukio.hu/foglalas/la-cucina) amigable para el SEO y fácil de compartir.
Personalización y mensajes a medida
3 funcionesMensajes personalizados en el formulario
Mensajes multilingües basados en clave-valor (customMessages); ej. 'Por favor, llegue 10 minutos antes'.
Mensaje de cancelación personalizado
El restaurante puede mostrar su propio texto en el proceso de cancelación.
Variables en plantillas de email
Variables dinámicas: nombre del cliente, hora, nombre del restaurante, enlace de reserva, etc.
Información
Esta lista incluye el conjunto completo de funciones del sistema Bukio. El operador del restaurante puede seleccionar qué funciones activar según sus necesidades. Todos los paquetes incluyen las mismas funciones; solo se diferencian por el número de reservas mensuales.